CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio www.basarrate.com (en adelante el sitio web), propiedad de MARÍA VICTORIA ALVAREZ NOGALES, con domicilio en CERVANTES 5 4º IZQUIERDA, 28014, Madrid, Madrid, España, con NIF/CIF 09207486B (en adelante EL PRESTADOR).

Regula los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario (en adelante EL USUARIO), la adquisición de cualesquiera de los productos, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

La aceptación de la compra por parte de EL USUARIO supone la manifestación de su voluntad de compra de nuestros productos y otorga plena eficacia al contrato de compraventa que se suscribe entre las partes.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados y guardar o imprimir.

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Email: info@basarrate.com
  • Dirección postal: CERVANTES 5 4º IZQUIERDA, 28014, Madrid, MARIA VICTORIA ALVAREZ NOGALES, España.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre EL USUARIO y EL PRESTADOR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

EL PRESTADOR se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos que se ofrezcan. De este modo EL PRESTADOR podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos.

Una vez dentro del sitio web y para acceder a la compra de los distintos productos, EL USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra.

La disponibilidad, descripción y precio de cada artículo podrá consultarla en la ficha de cada producto y son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

  1. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra el sitio web, es necesario que EL USUARIO sea mayor de edad 16 años y con capacidad para contratar.

Además, será preciso que se registre a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL PRESTADOR toda la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que EL USUARIO deberá consentir expresamente mediante la aceptación de nuestras Política de Privacidad.

Para la corrección de posibles errores en sus datos, podrá acceder a su ficha de usuario mediante el nombre y contraseña facilitado/elegido y proceder con la corrección.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar los productos.
  2. Hacer «clic» en el botón «añadir al carrito».

3.- Confirmar el pedido.

  1. Registrarse si aún no lo está. (Recibirá la confirmación al correo electrónico indicado)
  2. Indicar la forma de envío.
  3. Indicar forma de pago.
  4. Hacer «clic» Pedir con obligación de pago».
  5. Hacer «clic» aceptar en caso de que todos los datos sean correctos y seguir las instrucciones dependiendo de la forma de pago.

EL PRESTADOR almacenará electrónicamente el pedido y estará a su disposición en su panel de control al que podrá acceder en cualquier momento con el nombre y clave facilitada/elegida en el proceso de registro.

Es recomendable que EL USUARIO imprima y/o guarde una copia en soporte duradero del comprobante de recepción que recibirá por el correo electrónico indicado en el proceso de registro inmediatamente después de confirmar su compra.

  1. FACTURACIÓN

Si lo solicita, junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Por defecto se le enviará al mail facilitado en el proceso de registro.

  1. ENVIO

Los gastos de envío, en península serán GRATUITOS para compras de importe igual o superior a 90€. Para cualquier otro destino, consultar precios en el correo de Basarrate info@basarrate.com
Una vez registrado y realizado el pago recibirás un email de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, revisa la bandeja de spam de tu gestor de correo, en ocasiones puede clasificarse como correo no deseado. Si aun así no consigues localizarlo, te recomendamos que te ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@basarrate.com

  • El pedido será entregado en el domicilio señalado por el cliente, y se necesitará firma y DNI para la entrega del pedido.
  • El pedido se enviara en 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago, salvo en periodo de rebajas y en promociones especiales, el plazo de entrega puede ser un poco superior al habitual. El plazo de envío para los pedidos realizados los viernes a partir de las 13h, o cualquier día previo a festivo, comenzará a contar el lunes siguiente, o el día posterior al festivo.
  • Los pedidos que se realicen antes de las 13:00h, saldrán el mismo día a destino, si el pedido se realiza a partir de las 13:01h el pedido se enviará al día siguiente.
  • El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver por el transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
  • En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía o se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y ponerlo en conocimiento a Basarrate, mediante el servicio de atención al cliente o al correo info@basarrate.com
  • Basarrate no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelga, accidentes, sobrecarga, etc.
  • Los sábados, domingos y festivos, no habrá servicio de entrega y se computa como días no hábiles.
  • Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En el caso de no poder enviarle el producto por cualquier circunstancia, nos reservamos el derecho de avisarle mediante correo electrónico, ofreciéndole artículos similares. Si no deseara realizar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos el importe abonado.
  1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.

(No siempre disponible) Es imprescindible para el seguimiento del pedido facilitar una dirección de email válida, las empresas de transporte enviarán a dicho email el localizador y la dirección web o URL donde poder conocer la ubicación del pedido.

Por defecto usaremos siempre la dirección de email que indico en el proceso de registro.

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

EL PRESTADOR pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado por concurrir circunstancias excepcionales de multi pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto EL USUARIO podrá optar por:

– Adquirir un producto de características similares.

– Esperar a reponer el stock.

– Devolución de lo pagado, si es el caso.

En este último caso, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante ni se entienda el pago realizado por el cliente como arras penitenciales.

Los pedidos serán cancelados en cualquiera de estos supuestos:

– No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.

– No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

– No se ha procedido a la transferencia del importe del pedido a los diez días hábiles posteriores a la fecha del mismo.

Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno no podrán volver a realizar compra alguna a través de este sitio web.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos expresados en el sitio web llevan el IVA INCLUIDO en vigor en el momento de producirse el mismo.

A la hora de formular el pedido se adicionarán los mismos y se expresarán desglosados. En cualquier caso, la factura que recibirá el cliente tendrá claramente identificados la base imponible, el tipo impositivo, la cuantía del impuesto, cualquier otro gasto como los de transporte o adicionales por la forma de pago a pagar, así como el total de factura.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

  1. GASTOS DE ENVÍO

El coste de los envíos depende del lugar de destino, el volumen y peso del pedido, así como de la urgencia en la entrega.

No obstante, antes de la confirmación del pedido se mostrará esta información y la correspondiente factura irá detallada.

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

[a) Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000; sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV de nuestra entidad bancaria. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

  1. b) Mediante transferencia bancaria, a favor de CARDENO SA, IBAN; ____________________________. La transferencia debe ser realizada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido, en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrida este plazo, se cancelará el pedido.

No se dará por confirmado el pedido hasta que remita el recibo de la transferencia escaneada a nuestro correo ____________________________ y/o se verifique que nuestro banco ha efectuado el ingreso.

  1. c) PayPal, es una empresa estadounidense perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales.
  2. d) Contra reembolso(Sólo para pedidos en España peninsular). Aumenta el coste final en un 4% de recargo.

12 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

  • Las prendas de Basarrate.com son ÚNICAS. En cada modelo figura la talla, medidas aproximadas y características del tejido. Esta información permite un buen conocimiento del producto antes de su adquisición, para la valoración total del modelo.
  • Si no queda satisfecho con los productos de com, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del producto en los que podrá ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono (+34) 924 309631 o a través de e- mail en la dirección  info@basarrate.com

Las devoluciones deberán ser remitidas junto con el albarán de entrega y comunicados por las vías indicadas.
En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), hay que tener en cuenta las siguientes características:

  • Los gastos de transporte serán abonados por el comprador.
  • La devolución del importe se efectuará mediante un vale que se podrá canjear en un plazo de 12 meses máximo desde su emisión.
  • Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:

– No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (+34) 924 309631 o a través de e-mail en la dirección info@basarrate.com, durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones que se realicen por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientes pasos:

– Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albarán, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico, el mismo día de la entrega, ó en todo caso, hasta 12 horas tras su entrega.

– Tenga en cuenta la normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante de estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albarán.

– En caso de sustitución de un producto defectuoso: Basarrate se compromete a entregar al cliente otro producto alternativo en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se entregará al cliente el vale por el importe adelantado.­

  1. GARANTÍA

Si cree que la información que aparece en los artículos de nuestra tienda es insuficiente por favor solicítenos que se los ampliamos poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente de a través de las vías indicadas en estas condiciones generales.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL PRESTADOR, EL USUARIO deberá dirigirse al departamento de atención a través de las vías de contacto establecidas en estas condiciones generales.

Existe la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 y al que tendrá acceso a través del siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:

  1. En caso de que EL USUARIO tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho usuario.
  2. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales más cercanos al domicilio de EL PRESTADOR.
  3. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

  1. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en el sitio web y se aplicarán a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los productos contratados por EL USUARIO con carácter previo a la modificación.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento de interpretación del presente documento serán competentes los juzgados y tribunales de la provincia de EL PRESTADOR

 

Las lenguas utilizadas para la formalización del contrato es el español e inglés.